1. Introdução

A :contentReference[oaicite:0]{index=0} (“nós”, “nosso”) está comprometida em proteger seus dados pessoais e garantir transparência na forma como são coletados, utilizados e protegidos.

Esta Política de Privacidade explica como processamos dados pessoais quando você utiliza nosso site, produtos e serviços, incluindo nosso agente virtual com IA.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação (nome, endereço de e-mail, empresa)
• Informações profissionais (cargo, organização)
• Dados de comunicação (mensagens, e-mails, interações de chat)
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo)
• Dados de uso (interação com nossa plataforma e serviços)

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação e melhoria dos nossos serviços.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• Fornecer e operar nossos serviços
• Processar e responder a solicitações
• Melhorar o desempenho da plataforma e a experiência do usuário
• Garantir segurança, conformidade e auditabilidade
• Comunicar com você (suporte, atualizações, marketing quando aplicável)

Nossa plataforma processa entradas do usuário para executar ações estruturadas dentro de sistemas conectados.

4. Base Legal

Processamos dados pessoais com base em:

• Necessidade contratual
• Interesses comerciais legítimos
• Obrigações legais
• Consentimento do usuário (quando necessário)

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Dados criptografados em trânsito (TLS)
• Controle de acesso e permissões baseadas em funções
• Infraestrutura protegida por firewall
• Logs de auditoria e rastreabilidade das ações

Todos os dados sensíveis são armazenados em ambientes seguros com acesso restrito.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados em infraestrutura segura (cloud ou ambientes dedicados).

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir obrigações contratuais
• Garantir conformidade
• Manter trilhas de auditoria

Logs e registros de auditoria podem ser mantidos por períodos mais longos para fins regulatórios e de segurança.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços confiáveis (hosting, infraestrutura)
• Sistemas internos de clientes (como parte da execução do serviço)
• Autoridades quando exigido por lei

Todos os terceiros são obrigados a cumprir padrões rigorosos de proteção de dados.

8. Transferências Internacionais

Quando aplicável, os dados podem ser processados fora do seu país.

Nesses casos, garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor (por exemplo, cláusulas contratuais padrão).

9. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão
• Opor-se ao processamento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em: contact@terranoha.com

10. Cookies

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o tráfego
• Garantir o funcionamento adequado

Você pode gerenciar suas preferências nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

As atualizações serão publicadas nesta página com uma data revisada.

12. Contato

Para qualquer solicitação relacionada à privacidade:

Terranoha SA
Avenue Louis Casaï 71
1216 Genebra – Suíça
Email: contact@terranoha.com