1. Introducción
Terranoha (“nosotros”, “nuestro”) se compromete a proteger sus datos personales y a garantizar la transparencia en cómo se recopilan, utilizan y protegen.
Esta Política de Privacidad explica cómo procesamos los datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, incluido nuestro agente virtual impulsado por IA.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación (nombre, dirección de correo electrónico, empresa)
- Información profesional (cargo, organización)
- Datos de comunicación (mensajes, correos electrónicos, interacciones de chat)
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo)
- Datos de uso (interacción con nuestra plataforma y servicios)
Solo recopilamos los datos necesarios para la prestación y mejora de nuestros servicios.
3. Cómo utilizamos sus datos
Sus datos pueden utilizarse para:
- Proporcionar y operar nuestros servicios
- Procesar y responder a solicitudes
- Mejorar el rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad, el cumplimiento y la auditabilidad
- Comunicarnos con usted (soporte, actualizaciones, marketing si corresponde)
Nuestra plataforma procesa las entradas de los usuarios para ejecutar acciones estructuradas dentro de los sistemas conectados.
4. Base legal
Procesamos los datos personales en base a:
- Necesidad contractual
- Intereses comerciales legítimos
- Obligaciones legales
- Consentimiento del usuario (cuando sea necesario)
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger sus datos, incluyendo:
- Datos cifrados en tránsito (TLS)
- Control de acceso y permisos basados en roles
- Infraestructura protegida por firewall
- Registros de auditoría y trazabilidad de acciones
Todos los datos sensibles se almacenan en entornos seguros con acceso restringido.
6. Almacenamiento y retención de datos
Los datos se almacenan en infraestructuras seguras (nube o entornos dedicados).
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones contractuales
- Garantizar el cumplimiento
- Mantener registros de auditoría
Los registros y auditorías pueden conservarse durante períodos prolongados con fines regulatorios y de seguridad.
7. Compartición de datos
No vendemos sus datos personales.
Los datos pueden compartirse con:
- Proveedores de servicios de confianza (hosting, infraestructura)
- Sistemas internos de los clientes (como parte de la ejecución del servicio)
- Autoridades cuando lo exija la ley
Todos los terceros deben cumplir con estrictos estándares de protección de datos.
8. Transferencias internacionales
Cuando corresponda, los datos pueden procesarse fuera de su país.
En tales casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).
9. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@terranoha.com
10. Cookies
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico
- Garantizar el correcto funcionamiento
Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada.
12. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con la privacidad:
Terranoha SA
Avenue Louis Casaï 71
1216 Ginebra – Suiza
Email: contact@terranoha.com