1. Introduction
Terranoha (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles et à assurer la transparence quant à la manière dont elles sont collectées, utilisées et sécurisées.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et nos services, y compris notre agent virtuel alimenté par l’IA.
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification (nom, adresse e-mail, entreprise)
- Informations professionnelles (poste, organisation)
- Données de communication (messages, e-mails, interactions de chat)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil)
- Données d’utilisation (interaction avec notre plateforme et nos services)
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.
3. Utilisation de vos données
Vos données peuvent être utilisées pour :
- Fournir et exploiter nos services
- Traiter et répondre aux demandes
- Améliorer les performances de la plateforme et l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité, la conformité et l’auditabilité
- Communiquer avec vous (support, mises à jour, marketing le cas échéant)
Notre plateforme traite les entrées des utilisateurs afin d’exécuter des actions structurées au sein des systèmes connectés.
4. Base légale
Nous traitons les données personnelles sur la base de :
- La nécessité contractuelle
- Des intérêts légitimes de l’entreprise
- Des obligations légales
- Le consentement de l’utilisateur (lorsque requis)
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement des données en transit (TLS)
- Contrôle d’accès et gestion des rôles
- Infrastructure protégée par pare-feu
- Journaux d’audit et traçabilité des actions
Toutes les données sensibles sont stockées dans des environnements sécurisés avec un accès restreint.
6. Stockage et conservation des données
Les données sont stockées sur une infrastructure sécurisée (cloud ou environnements dédiés).
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Remplir les obligations contractuelles
- Assurer la conformité
- Maintenir des pistes d’audit
Les journaux et enregistrements d’audit peuvent être conservés plus longtemps à des fins réglementaires et de sécurité.
7. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les données peuvent être partagées avec :
- Des prestataires de services de confiance (hébergement, infrastructure)
- Les systèmes internes des clients (dans le cadre de l’exécution du service)
- Les autorités lorsque la loi l’exige
Tous les tiers sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données.
8. Transferts internationaux
Le cas échéant, les données peuvent être traitées en dehors de votre pays.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, des clauses contractuelles types).
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des données inexactes
- Demander la suppression
- S’opposer au traitement
- Demander la portabilité des données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@terranoha.com
10. Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser le trafic
- Assurer le bon fonctionnement
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date révisée.
12. Contact
Pour toute demande liée à la confidentialité :
Terranoha SA
Avenue Louis Casaï 71
1216 Genève – Suisse
Email : contact@terranoha.com