Compliant Chat Message Communication
Assurez une supervision efficace. Faites la différence en ligne
Alors que les employés utilisent des canaux de communication non autorisés, comme la messagerie instantanée, la révolution du télétravail de l’ère Covid a créé de nombreuses zones d’ombre en matière de conformité.
Un défi majeur auquel sont confrontées les institutions financières est de savoir comment équilibrer leurs obligations réglementaires avec leur désir de capturer et conserver les communications des clients.
Terranoha permet la communication textuelle, capturant ainsi l’attention des clients et apportant de l’innovation grâce à l’automatisation, pour maintenir la supervision et générer des revenus.
Continuez de monitorer
Les messages de messagerie instantanée doivent être surveillés et conservés
Nous permettons au Compliance d’autoriser les communications de messagerie instantanée des employés, quelle que soit la politique de l’entreprise, que ce soit sur des appareils employee-owned ou en bring-your-own-device
Monitoring In Real Time
Les conversations de messagerie instantanée peuvent être surveillées en direct par les responsables du compliance.
Exporting Content
Exportez toutes vos conversations vers des archives de communication ou des systèmes de surveillance via un dossier SFTP ou l'API de Terranoha.
Disclaimers
Les conversations de messagerie instantanée des employés peuvent automatiquement inclure des mentions légales de l'entreprise.
Automatisez les requêtes et demandes routinières avec Terranoha pour offrir un service personnalisé.
La communication via chat est plus naturelle et conversationnelle. Les réponses personnalisées, la disponibilité et le support améliorent la gestion des relations.
Augmentez le trafic vers votre plateforme ou portail en envoyant des mises à jour et du contenu automatisés par le moteur d’IA Emmie de Terranoha.
La messagerie instantanée est instantanée et efficace, ce qui en fait un canal d’alerte populaire pour les notifications urgentes.
Augmentez les revenus grâce à un canal qui génère des résultats
La messagerie instantanée est un canal puissant pour engager les clients et communiquer avec eux.
Avec la messagerie instantanée, vous pouvez atteindre des clients qui ne sont pas sur votre système de collaboration d’entreprise, de la manière la plus pratique et la plus préférée pour eux : sur leurs téléphones.