Comunicación de mensajes de chat compliant
Asegura que se mantenga la supervisión. Diferénciate digitalmente.
A medida que los empleados utilizan canales de comunicación no autorizados, como la mensajería instantánea, la revolución del trabajo remoto de la era Covid ha creado múltiples puntos ciegos de cumplimiento.
Un desafío importante para las instituciones financieras es cómo equilibrar sus obligaciones regulatorias con el deseo de captar y retener las comunicaciones con los clientes.
Terranoha permite la comunicación basada en texto, captando así la atención de los clientes y ofreciendo innovación a través de la automatización, manteniendo la supervisión y generando ingresos.
Continúa supervisando
Los mensajes de mensajería instantánea deben ser supervisados y retenidos
Habilitamos el cumplimiento normativo para autorizar las comunicaciones de mensajería instantánea de los empleados, independientemente de la política de la empresa, ya sea en dispositivos propiedad del empleado o de uso propio.
Supervisión en Tiempo Real
Las conversaciones de mensajería instantánea pueden ser monitoreadas en vivo por los oficiales de cumplimiento.
Exportación de Contenido
Puedes exportar todas tus conversaciones a repositorios de e-comunicación o sistemas de supervisión de operadores a una carpeta SFTP o mediante la API de Terranoha.
Avisos legales
Las conversaciones de mensajería instantánea de los empleados pueden incluir automáticamente los avisos legales de la empresa.
Automatiza consultas y solicitudes rutinarias con Terranoha para ofrecer un servicio personalizado de alta calidad.
La comunicación a través del chat es más natural y conversacional. Las respuestas personalizadas, la disponibilidad y el soporte mejoran la gestión de relaciones.
Genera tráfico hacia tu plataforma o portal enviando actualizaciones y contenido automatizado por el motor de IA Emmie de Terranoha.
La mensajería instantánea es rápida y efectiva, lo que la convierte en un canal popular para notificaciones urgentes.
Aumenta los ingresos a través de un canal que genera resultados.
La mensajería instantánea es un canal poderoso para interactuar y comunicarte con los clientes.
Con la mensajería instantánea, puedes llegar a los clientes que no están en tu sistema corporativo de colaboración en el lugar más conveniente y preferido para ellos: sus teléfonos.