Répondre à un RFQ n’est rarement la partie la plus difficile. Prouver comment, quand et par quel canal cela s’est produit — plusieurs jours ou semaines plus tard — voilà le vrai défi.
Dans les environnements de trading où les messages circulent sur WhatsApp, email et d’autres plateformes internes, garantir la conformité ne se résume pas à donner le bon prix. Il s’agit de traçabilité.
Emmie répond à ce besoin en intégrant un suivi prêt à l’audit dans chaque workflow RFQ, sans ralentir l’exécution ni perturber les équipes.
Une nouvelle réalité : plus de canaux, plus de risques
WhatsApp, Teams, email, plateformes internes — les traders et équipes commerciales jonglent aujourd’hui avec un nombre croissant d’outils de communication. Si ces échanges rapides et informels renforcent la relation client, ils posent aussi de véritables défis de conformité :
- Où sont stockées les données de l’échange ?
- Qui a répondu, quand et comment ?
- Pouvons-nous prouver que le prix communiqué respecte une politique tarifaire validée ?
- Que se passe-t-il en cas de litige ou d’audit ?
Sans système intégré de capture et de journalisation, ces questions restent sans réponse — exposant l’entreprise à un risque opérationnel réel.
Emmie : une traçabilité intégrée au cœur de l’automatisation
Avec Emmie, chaque RFQ — quelle qu’en soit la source — est automatiquement détecté, analysé, traité… et journalisé. L’ensemble du processus, de la réception à la réponse (y compris les validations éventuelles), est enregistré avec :
- Horodatage précis (date, heure, fuseau horaire),
- Identification du canal utilisé (WhatsApp, email, API, etc.),
- Contenu original de la demande,
- Réponse générée par Emmie ou un utilisateur humain,
- Trace d’une intervention manuelle, le cas échéant.
Toutes les données sont centralisées dans un journal d’audit exportable, conforme aux normes en vigueur dans l’industrie financière.
Cas concret : un RFQ reçu via WhatsApp
Imaginons un broker en matières premières recevant un RFQ pour 10 000 tonnes de sucre brut via WhatsApp :
- Emmie détecte automatiquement le RFQ.
- Elle extrait les informations clés (produit, quantité, incoterm, délai de livraison).
- Elle interroge le moteur de pricing ou une API pour obtenir le bon tarif.
- Elle envoie la réponse au client et journalise l’ensemble de l’interaction.
- Chaque étape est enregistrée : contenu, canal, horodatage, données de pricing utilisées, version du modèle IA (si applicable), etc.
En cas d’audit, toutes les informations pertinentes sont disponibles, horodatées, structurées — sans aucun effort manuel.
Bénéfices concrets pour les équipes Risques et Conformité
- Réduction des erreurs humaines liées à la saisie manuelle des données.
- Visibilité complète sur les échanges clients, même en cas d’absence ou de turnover.
- Préparation des audits (internes ou externes) considérablement raccourcie.
- Conformité simplifiée avec MiFID II, EMIR ou les politiques internes de communication.
- Une traçabilité intelligente qui devient à la fois un levier de performance et une protection réglementaire.
Une exigence structurelle pour les acteurs des marchés
La traçabilité ne doit plus être perçue comme une fonctionnalité secondaire ou un simple outil d’archivage. Dans un paysage où chaque message ou cotation peut avoir des conséquences réglementaires ou financières, elle doit être considérée comme un prérequis fondamental.
En intégrant nativement la journalisation, le suivi des canaux, l’historique des validations humaines et l’archivage systématique des messages, Emmie répond de manière directe à cet enjeu. Il ne s’agit pas seulement de confort ou de rapidité — il s’agit de structurer les échanges de manière fiable, vérifiable et sécurisée.
À mesure que les canaux de communication évoluent et que les volumes d’échange augmentent, cette approche devient indispensable pour toute organisation soucieuse de réactivité, de transparence et de conformité à long terme.
