L’intelligence artificielle n’est plus expérimentale. Elle est largement accessible, de plus en plus puissante et omniprésente dans les discours.
La raison ? Un écart entre l’expérimentation et l’exécution.
Répondre à un RFQ n’est rarement la partie la plus difficile. Prouver comment, quand et par quel canal cela s’est produit — plusieurs jours ou semaines plus tard — voilà le vrai défi.
Les agents virtuels ne sont plus une tendance à surveiller — ils sont déjà là, intégrés aux plateformes de messagerie, systèmes de gestion des ordres, CRM ou outils de conformité. Mais il subsiste un écart important entre la démonstration technologique et l’usage quotidien : celui de l’adoption.
